Política de Privacidad de Go Place

1. Introducción

Go Place respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información que pueda ser tratada durante el uso de su aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede tratar Go Place, con qué finalidad se utiliza, cómo se protege, con quién podría compartirse y cuáles son los derechos de los usuarios.

Al utilizar Go Place, el usuario reconoce haber sido informado sobre las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Cuando corresponda, Go Place solicitará autorización antes de acceder a información personal o a permisos sensibles del dispositivo.

2. Responsable del servicio

Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, actualización o eliminación de información deberán enviarse al correo indicado.

3. Información que puede tratar Go Place

3.1. Ubicación del dispositivo

Go Place puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para:

• Mostrar la posición aproximada o precisa del usuario en el mapa.
• Mostrar lugares, negocios o puntos de interés cercanos.
• Ordenar los establecimientos según su cercanía.
• Calcular rutas hacia un establecimiento.
• Mostrar distancias y tiempos aproximados de recorrido.
• Mejorar la experiencia de exploración dentro de la plataforma.

El permiso de ubicación es opcional. El usuario puede rechazarlo, limitarlo o revocarlo desde la configuración de su dispositivo.

Si el usuario no concede el permiso, podrá continuar consultando lugares y negocios, aunque algunas funciones de cercanía, ubicación actual o generación de rutas podrían no estar disponibles.

3.2. Información técnica

Cuando el usuario utiliza la aplicación o visita el sitio web, los servidores y proveedores tecnológicos pueden procesar automáticamente información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Sistema operativo y versión de la aplicación.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de solicitudes realizadas al servidor.
• Información sobre errores o fallos de funcionamiento.
• Identificadores técnicos necesarios para mantener una sesión segura.

Esta información se utiliza para operar el servicio, mantener la seguridad, detectar errores, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de Go Place.

3.3. Información proporcionada voluntariamente

Go Place puede recibir información cuando una persona o negocio:

• Solicita ser incluido en la plataforma.
• Solicita actualizar o retirar una publicación.
• Se comunica mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Solicita soporte o envía una consulta.
• Proporciona información para crear o administrar la ficha de un establecimiento.

Esta información puede comprender:

• Nombre de la persona o negocio.
• Número telefónico y correo electrónico.
• Dirección, coordenadas o ubicación comercial del establecimiento.
• Fotografías, logotipo y material gráfico.
• Descripción, horarios, promociones, servicios y datos de contacto.
• Información contenida en consultas o solicitudes.

Go Place no solicita contraseñas bancarias, claves de tarjetas, números completos de tarjetas ni información financiera sensible mediante la aplicación.

3.4. Preferencias almacenadas en el dispositivo

Go Place puede almacenar localmente determinadas preferencias funcionales, como:

• Ciudad seleccionada.
• Modo claro u oscuro.
• Preferencias de navegación.
• Estado de la sesión.
• Decisiones relacionadas con avisos o permisos.

Estas preferencias permiten mantener la configuración seleccionada por el usuario y mejorar su experiencia. El usuario puede eliminarlas borrando los datos de la aplicación, las cookies o el almacenamiento del navegador.

4. Finalidades del tratamiento

La información puede utilizarse para:

• Mostrar lugares, negocios, establecimientos, actividades y puntos de interés.
• Proporcionar mapas y funciones de ubicación.
• Mostrar establecimientos cercanos.
• Calcular rutas, distancias y tiempos aproximados.
• Facilitar la comunicación entre usuarios y establecimientos.
• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar la inscripción, actualización y publicación de negocios.
• Mantener, proteger y mejorar la aplicación y el sitio web.
• Detectar fallos técnicos, fraude, ataques o usos indebidos.
• Conservar la seguridad de las sesiones y servidores.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

5. Permisos del dispositivo

Ubicación

Se utiliza para mostrar la posición del usuario, identificar lugares cercanos y calcular rutas. El permiso se solicita cuando el usuario utiliza una función que necesita ubicación.

Acceso a Internet

Es necesario para descargar mapas, imágenes, categorías, establecimientos, horarios y demás contenido disponible en Go Place.

Notificaciones

Cuando esta función se encuentre habilitada, Go Place puede solicitar permiso para enviar novedades, información relevante, cambios en el servicio, promociones o eventos.

El usuario puede administrar o revocar los permisos desde la configuración de Android o del dispositivo correspondiente.

6. Mapas y servicios de ubicación

Go Place utiliza tecnologías y servicios cartográficos para mostrar mapas, establecimientos y rutas dentro de la plataforma. Estas funciones pueden estar basadas en servicios como MapLibre, OpenStreetMap, OpenFreeMap, OSRM u otros proveedores equivalentes de mapas, geolocalización o cálculo de rutas.

Para mostrar el mapa o calcular una ruta, puede ser necesario transmitir al proveedor:

• Coordenadas del punto de origen.
• Coordenadas del destino.
• Dirección IP.
• Información técnica básica de la solicitud.

Esta información se transmite únicamente cuando resulta necesaria para prestar la función solicitada por el usuario. Los servicios cartográficos pueden tratar dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

7. Otros servicios de terceros

Algunas funciones de Go Place pueden depender de proveedores externos, como:

• Servicios de alojamiento web y servidores.
• Redes de distribución de contenido.
• Servicios de almacenamiento de imágenes.
• Servicios de diagnóstico y seguridad.
• Aplicaciones de comunicación, como WhatsApp.
• Redes sociales o páginas externas enlazadas desde Go Place.

Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios. Cuando el usuario abre WhatsApp, una red social, una llamada telefónica, un sitio web externo u otra aplicación, el tratamiento de información realizado fuera de Go Place queda sujeto a las políticas del servicio correspondiente.

Go Place no controla las prácticas de privacidad de plataformas externas.

8. Enlaces y comunicación con negocios

Go Place puede mostrar números telefónicos, direcciones, redes sociales, sitios web, botones de WhatsApp y otros medios de contacto de los establecimientos registrados.

Cuando el usuario decide comunicarse con un negocio mediante llamada telefónica, WhatsApp, redes sociales o páginas externas, la comunicación ocurre directamente entre el usuario y el establecimiento.

Go Place no accede al contenido de llamadas, mensajes ni conversaciones privadas realizadas mediante aplicaciones externas.

9. Contenido de los establecimientos

Go Place muestra información, fotografías, horarios, direcciones, promociones, cartas, servicios y descripciones proporcionadas por los establecimientos o recopiladas para fines informativos.

Los responsables de cada establecimiento deben procurar que la información proporcionada sea correcta, legítima y esté actualizada.

Si una persona considera que una publicación utiliza indebidamente sus datos, fotografías, logotipo o información comercial, puede solicitar su revisión, corrección o retiro mediante privacidad@goplace.pe.

10. Conservación de la información

Go Place conservará la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

La información relacionada con negocios podrá conservarse mientras:

• El establecimiento continúe publicado en Go Place.
• Exista una relación comercial o solicitud pendiente.
• Sea necesaria para atender reclamos o solicitudes.
• El titular no solicite su actualización o eliminación.
• Exista una obligación legal de conservación.

Los registros técnicos podrán conservarse durante el periodo necesario para garantizar la seguridad, investigar errores, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la normativa aplicable.

11. Seguridad de la información

Go Place adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Uso fraudulento.
• Ataques o incidentes informáticos.

Entre estas medidas pueden encontrarse el uso de conexiones seguras, controles de acceso, protección de sesiones, copias de seguridad y restricciones administrativas.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta un incidente relevante, Go Place adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

12. Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa reglamentaria, el usuario puede solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Actualización de su información.
• Cancelación o eliminación cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a privacidad@goplace.pe. La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante, describir claramente el pedido y permitir localizar la información correspondiente.

Go Place atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Eliminación de información

Los usuarios y representantes de negocios pueden solicitar la eliminación de los datos que hayan proporcionado a Go Place escribiendo a privacidad@goplace.pe.

La solicitud deberá indicar, según corresponda:

• Nombre del solicitante.
• Medio de contacto.
• Nombre del establecimiento.
• Información que desea eliminar.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentación que permita acreditar representación, cuando corresponda.

Go Place evaluará y atenderá la solicitud dentro de los plazos aplicables, salvo que exista una obligación legal, contractual o de seguridad que requiera conservar determinada información.

14. Privacidad de menores de edad

Go Place es una plataforma informativa para descubrir lugares, negocios, establecimientos y actividades. No está dirigida específicamente a niños ni diseñada para recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.

Go Place no solicita conscientemente información personal de niños sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales. Si se detecta que se recibió información personal de un menor sin autorización, se adoptarán medidas razonables para revisarla y eliminarla.

Los padres o representantes pueden comunicarse mediante privacidad@goplace.pe.

15. Comunicación de información y requerimientos legales

Go Place podrá comunicar información cuando sea estrictamente necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender una orden judicial.
• Responder a un requerimiento de una autoridad competente.
• Proteger la seguridad de los usuarios y del servicio.
• Investigar fraude, abuso, ataques o actividades ilícitas.
• Trabajar con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.

Los proveedores deberán tratar la información únicamente para las funciones contratadas y aplicar medidas razonables de seguridad.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Go Place podrá modificar esta Política de Privacidad cuando:

• Incorpore nuevas funciones.
• Cambie sus prácticas de tratamiento de información.
• Integre nuevos proveedores.
• Sea necesario mejorar la claridad del documento.
• Se produzcan cambios legales o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última modificación. Cuando los cambios sean relevantes, Go Place podrá informar mediante la aplicación, el sitio web u otros canales disponibles.